CloudCC CRM
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及时响应，即时满意

即时通讯是迄今为止最快捷、最方便的沟通方式。您可以与客户在线聊天，了解对方所关注的问题，提供及时、准确的帮助。
免费试用
在网页或移动端嵌入聊天小部件
您可以把CloudCC提供给您的聊天小组件代码放到您想要的地方，网页和移动端均支持。当客户无法在您提供的帮助中心找到想要的东西时，客户通过嵌入式聊天小部件可以立即与客服代理取得联系，代理可以做出响应并帮助客户更快找到答案。
转派在线聊天，提高客服工作效率
客服代表在对话过程中可直接将聊天转派给其他客服或技能组成员，让具有匹配技能的专家来处理难题，以达到“物尽其用”的效果，客服代理可以更高效地完成工作。
溢出分配聊天，不会错过任何消息
如果客服代表接待的客户数量超过上限，可将客户分配给指定的技能组成员或发送通知给管理员，根据实际情况有效分配客服聊天，客服团队就不会错过任何客户的消息。
聊天消息转化为个案
聊天对话或超时未回复的消息可以直接转换为个案。客服代理可在后续查看所有的消息记录，并且有更多的时间和精力来跟踪、处理客户问题。
获取在线聊天的服务反馈
与客户互动时，了解客户认为客服的回答是否有用非常重要。您的客服现在可以轻松得到客户反馈，在聊天窗口中就可以获得客户满意度评分。
聊天机器人
在没有人工客服应答的情况下，客服机器人可以扮演客服坐席的角色，机器人可以进行自动应答以及问题引导。随着时间的推移，机器人还可以通过自主学习改进解决问题的能力。
访客转化为线索，发掘新的商机
客服代表可以将新的访客转化为线索，帮助企业发展更多客户、发掘更多商机。