标准化服务管理

服务代理商使用CloudCC伙伴云完成服务流程,帮助您快速响应客户服务请求,提高客户满意度。
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统一个案管理
使合作伙伴可以快速响应服务请求
标准化服务与交付流程
使用伙伴知识库
个案上报
代理商可将他们收集到的客户服务请求通过个案上报至总部,帮助您统一管理客户服务请求并及时进行跟进,提高客户满意度。
领取派工单
在服务云移动端app,合作伙伴同样可以收到总部的派工单,进行接单、转单、拒单等操作,灵活处理派工单。
服务交付
合作伙伴领取派工单后,可在app上查看客户地址,签到并进行服务。服务结束后,工程师和客户可在服务报告上进行电子签名,确认服务结束。
知识库
可以为服务合作商开放知识库功能,标准化合作伙伴的服务方式与流程,提高服务效率与服务质量。