Знайте, какие функции вы получаете с каждым CloudCC

Почтовый ящик

Случаи ИМ

$

Дело о коллцентре

$

Кейсы минипрограмм

Случай с порталом услуг

Дело о форме

Единый рабочий стол по обслуживанию клиентов

Задание по делу

Передача дела

Объединение дел

Разделение дела на части

SLA

Глобальный поиск

Пользовательский просмотр

Совместное использование кейсов

История болезни

Создание статей знаний по конкретным случаям

Классификация статей знаний

Статья знаний о клонировании

Отправить статью о знаниях

Задание по делу с опросом

Правила эскалации дела

Автоматизированные рабочие процессы

Служебный почтовый ящик

Почта в дело

Проверка дубликатов в делах электронной почты

Статус ответа на письмо

Пользовательский шаблон электронной почты

Подпись по электронной почте

Уведомление о звонках с продуктов

$

Призыв к делу

$

Ответ веб

$

Запись разговора

$

Конфигурация рабочего времени

$

Исходящий вызов

$

Управление пропущенными вызовами

$

Распределение вызовов

$

История звонков

$

IVR

$

Встраивание виджета чата в веб

$

Встраивание виджета чата в мобильное приложение

$

ИМ к делу

$

Назначение чата переполнения

$

Общие ответы

$

История чата

$

Управление чатом сверхурочной работы

$

Бот для обслуживания клиентов

$

Управление информацией о контактах и счетах

Комментарии к контактам и счетам

Эксклюзивный владелец контактов и аккаунтов

Объединение контактов и учетных записей

Оценка минипрограммы WeChat

Оценка приглашений по электронной почте

Обзоры IMчатов

$

Комментарий по поводу зависания звонка

$

Индивидуальное содержание оценки

Быстрое создание рабочих заказов

Создание рабочего задания с помощью шаблонов рабочих заданий

Автоматическое создание заявки на выполнение работ из плана технического обслуживания

Автоматическое создание наряда на выполнение работ из типов работ

Диспетчерская служба

Настройте представление рабочего задания

Сопоставлять территорию обслуживания с заказами на выполнение работ

Соотнесите навыки обслуживания с диспетчерскими рабочими заказами

Планирование рабочих заказов на основе типа ресурсов

Отправка заказов на выполнение работ с учетом времени в пути

Диспетчеризация поблизости на карте

Карта активов

Карта персонала полевых служб

Карта рабочих заказов

Диаграмма распределения 3 в 1

Договор на оказание услуг

SLA (процесс получения прав)

Вехи

Реализация прав

Сервисные ресурсы

Обслуживающий персонал

Навыки

Территория обслуживания

Смена

Посещаемость

Отсутствие

Рабочее время

Заказ на актив

Комплектация активов

Многоуровневые комплексные активы

Отслеживание изменения активов

QRкод актива

План обслуживания активов

Принять заказ

Приказ о переводе

Отклонить заказ

Определение местонахождения счета

Регистрация на месте

Сканирование QRкода актива для идентификации

Просмотр истории заказов на работы с активами

Запись времени полного процесса

Заполняющее сервисное решение

Отчет об обслуживании

Электронная подпись

Отзывы клиентов

Необходимые продукты

Запрос продукта

Потребление продукции

SOW и предложения

Шаблоны проектов

Проекты трубопроводов

Прогноз выручки

Запросы на ресурсы

Диаграмма Ганта

Диаграмма использования ресурсов

Расписания и доступность

Члены проекта

Проект "Хит

Управление затратами

Маржа / рентабельность

Проблемы и риски

Задачи и контрольные списки

Зависимость от задачи

Временные листы

Возмещение расходов

Канбан задач

Свободное время

Рекрутинг и подбор персонала

Ставка счета и ставка затрат

Тарифная карта проекта

Навыки и сертификаты

Рабочее время

График отпусков и PTO

Производительность и использование

Поток утверждения

Фикс гонорар / Вехи / Т и Э

Выставление счетов и фактур

Счетфактура поставщика

Документы и электронная почта

Инкассация / оплата

Почтовый ящик

Случаи ИМ

$

Дело о коллцентре

$

Кейсы минипрограмм

Случай с порталом услуг

Дело о форме

Единый рабочий стол по обслуживанию клиентов

Задание по делу

Передача дела

Объединение дел

Разделение дела на части

SLA

Глобальный поиск

Пользовательский просмотр

Совместное использование кейсов

История болезни

Создание статей знаний по конкретным случаям

Классификация статей знаний

Статья знаний о клонировании

Отправить статью о знаниях

Задание по делу с опросом

Правила эскалации дела

Автоматизированные рабочие процессы

Служебный почтовый ящик

Почта в дело

Проверка дубликатов в делах электронной почты

Статус ответа на письмо

Пользовательский шаблон электронной почты

Подпись по электронной почте

Уведомление о звонках с продуктов

$

Призыв к делу

$

Ответ веб

$

Запись разговора

$

Конфигурация рабочего времени

$

Исходящий вызов

$

Управление пропущенными вызовами

$

Распределение вызовов

$

История звонков

$

IVR

$

Встраивание виджета чата в веб

$

Встраивание виджета чата в мобильное приложение

$

ИМ к делу

$

Назначение чата переполнения

$

Общие ответы

$

История чата

$

Управление чатом сверхурочной работы

$

Бот для обслуживания клиентов

$

Управление информацией о контактах и счетах

Комментарии к контактам и счетам

Эксклюзивный владелец контактов и аккаунтов

Объединение контактов и учетных записей

Оценка минипрограммы WeChat

Оценка приглашений по электронной почте

Обзоры IMчатов

$

Комментарий по поводу зависания звонка

$

Индивидуальное содержание оценки

Быстрое создание рабочих заказов

Создание рабочего задания с помощью шаблонов рабочих заданий

Автоматическое создание заявки на выполнение работ из плана технического обслуживания

Автоматическое создание наряда на выполнение работ из типов работ

Диспетчерская служба

Настройте представление рабочего задания

Сопоставлять территорию обслуживания с заказами на выполнение работ

Соотнесите навыки обслуживания с диспетчерскими рабочими заказами

Планирование рабочих заказов на основе типа ресурсов

Отправка заказов на выполнение работ с учетом времени в пути

Диспетчеризация поблизости на карте

Карта активов

Карта персонала полевых служб

Карта рабочих заказов

Диаграмма распределения 3 в 1

Договор на оказание услуг

SLA (процесс получения прав)

Вехи

Реализация прав

Сервисные ресурсы

Обслуживающий персонал

Навыки

Территория обслуживания

Смена

Посещаемость

Отсутствие

Рабочее время

Заказ на актив

Комплектация активов

Многоуровневые комплексные активы

Отслеживание изменения активов

QRкод актива

План обслуживания активов

Принять заказ

Приказ о переводе

Отклонить заказ

Определение местонахождения счета

Регистрация на месте

Сканирование QRкода актива для идентификации

Просмотр истории заказов на работы с активами

Запись времени полного процесса

Заполняющее сервисное решение

Отчет об обслуживании

Электронная подпись

Отзывы клиентов

Необходимые продукты

Запрос продукта

Потребление продукции

SOW и предложения

Шаблоны проектов

Проекты трубопроводов

Прогноз выручки

Запросы на ресурсы

Диаграмма Ганта

Диаграмма использования ресурсов

Расписания и доступность

Члены проекта

Проект "Хит

Управление затратами

Маржа / рентабельность

Проблемы и риски

Задачи и контрольные списки

Зависимость от задачи

Временные листы

Возмещение расходов

Канбан задач

Свободное время

Рекрутинг и подбор персонала

Ставка счета и ставка затрат

Тарифная карта проекта

Навыки и сертификаты

Рабочее время

График отпусков и PTO

Производительность и использование

Поток утверждения

Фикс гонорар / Вехи / Т и Э

Выставление счетов и фактур

Счетфактура поставщика

Документы и электронная почта

Инкассация / оплата