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エンタープライズ
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キュー
コールセンタードッキング
IMドッキング
アセットベース・ケースマネジメント
ナレッジ
ワークフロー
顧客満足度評価
レポート＆ダッシュボード
検証ルール
進捗管理
SLA規則
サービス契約
フィールドサービス派遣
フィールドサービスエンジニアアプリ
アルティメット
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フィールドサービスクラウド
カスタム承認
多様なチャート
ダイナミックなページレイアウト
カスタムオブジェクト、ボタン、アプリ
プロフェッショナル・サービス・オートメーション
全機能の比較を見る
サービスクラウドの機能
エンタープライズ
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アルティメット
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マルチチャネルのサービス事例
メールケース
IMケース
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コールセンター事例
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ミニプログラム事例
サービスポータル事例
フォームケース
統一されたカスタマーサービスワークベンチ
事例紹介
ケース搬送
ケースマージ
ケース分割
エスエルエー
代理店の生産性
グローバル検索
カスタムビュー
ケースシェアリング
事例紹介
ケース別ナレッジ記事作成
知識記事分類
クローンの知識記事
ナレッジを送る
ポーリング付きケース課題
ケースエスカレーションルール
自動化されたワークフロー
電子メール
サービスメールボックス
ケースへの郵送
メール案件の重複チェック
メール案件の対応状況
カスタムメールテンプレート
電子メール署名
コールセンター
製品からの着信通知
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作業時間設定
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不在着信の管理
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通話履歴
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インスタントメッセージング
チャットウィジェットをウェブに埋め込む
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モバイルアプリにチャットウィジェットを埋め込む
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IMからケースへ
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オーバーフロー チャットの割り当て
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一般的な回答
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残業チャット管理
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カスタマーサービスボット
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連絡先やアカウントへのコメント
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連絡先とアカウントの統合
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フィールドサービス作業指示の発信
作業指示書の迅速な作成
ワークオーダーテンプレートを使った作業指示書の作成
メンテナンスプランから作業指示書を自動作成
ワークタイプからワークオーダーを自動作成
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サービスエリアと派遣される作業指示のマッチング
サービススキルと作業指示のマッチング
リソースの種類に応じた作業指示のスケジューリング
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マルチレベルの複合資産
資産増減のトラッキング
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資産保全計画
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パイプライン・プロジェクト
収入見通し
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課題とリスク
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タイムシート
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オフタイム
人材と労働力
採用・人材派遣
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スキルと資格
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請求書作成
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請求書書類とEメール
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モバイルアプリにチャットウィジェットを埋め込む
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ワークタイプからワークオーダーを自動作成
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