Wissen, welche Funktionen Sie mit jedem CloudCC erhalten

Briefkasten

IMFälle

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CallcenterFall

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MiniprogrammFälle

Serviceportal Fall

Formular Fall

Vereinheitlichte Werkbank für den Kundendienst

Fallzuweisung

Übertragung des Gehäuses

Zusammenlegung von Fällen

Fallunterteilung

SLA

Globale Suche

Benutzerdefinierte Ansicht

Gemeinsame Nutzung von Fällen

Vorgeschichte

Wissensartikel fallweise erstellen

Klassifizierung von Wissensartikeln

Wissensartikel klonen

Wissensartikel versenden

Fallzuweisung mit Abfrage

Regeln für die Eskalation von Fällen

Automatisierte Arbeitsabläufe

ServicePostfach

Mail an Fall

EMailFälle auf Duplikate prüfen

Antwortstatus des EMailFalls

Benutzerdefinierte EMailVorlage

EMailUnterschrift

Anrufbenachrichtigung von Produkten

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Aufruf zum Fall

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Antwort von web

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Aufzeichnung von Anrufen

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Konfiguration der Arbeitszeiten

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Ausgehender Anruf

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Verwaltung verpasster Anrufe

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Verteilung der Anrufe

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Anrufverlauf

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IVR

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ChatWidget im Web einbetten

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ChatWidget in mobile App einbetten

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IM zum Fall

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ÜberlaufChatZuweisung

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Gemeinsame Antworten

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ChatVerlauf

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ÜberstundenChatManagement

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KundenserviceBot

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Verwaltung von Kontakt und Kontoinformationen

Kommentare zu Kontakten und Konten

Alleiniger Eigentümer von Kontakten und Konten

Kontakte und Konten zusammenführen

Bewertung des WeChatMiniprogramms

Bewertung von EMailEinladungen

IMChatBewertungen

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Kommentar des Anrufers zum Auflegen

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Maßgeschneiderte Auswertungsinhalte

Schnelles Erstellen von Arbeitsaufträgen

Arbeitsauftrag mit Arbeitsauftragsvorlagen erstellen

Automatisches Anlegen von Arbeitsaufträgen aus dem Wartungsplan

Automatisches Anlegen von Arbeitsaufträgen aus Arbeitstypen

DispatchSchalter

Arbeitsauftragsansicht anpassen

Abgleich zwischen Servicegebiet und Arbeitsaufträgen

Abgleich der Servicefähigkeiten mit den Arbeitsaufträgen

Arbeitsaufträge basierend auf dem Ressourcentyp einplanen

Verteilung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage der Reisezeit

Disposition in der Nähe auf der Karte

Karte der Vermögenswerte

Karte der Außendienstmitarbeiter

Karte der Arbeitsaufträge

3in1Verteilungstabelle

Dienstleistungsvertrag

SLA (Anspruchsverfahren)

Meilensteine

Erfüllung von Ansprüchen

ServiceRessourcen

Servicepersonal

Fertigkeiten

Dienstgebiet

Schicht

Teilnahme an der Veranstaltung

Abwesenheit

Arbeitszeiten

Auftrag an Asset

Anlagenstückliste

Komplexe Vermögenswerte auf mehreren Ebenen

Verfolgung der Veränderung von Vermögenswerten

AssetQRCode

Instandhaltungsplan für Anlagen

Auftrag annehmen

Überweisungsauftrag

Auftrag ablehnen

Kontolokalisierung

Checkin vor Ort

Scannen Sie den QRCode des Assets, um es zu identifizieren

Historie von Arbeitsaufträgen anzeigen

Zeiterfassung während des gesamten Prozesses

FillinServiceLösung

Dienstbericht

ESignatur

KundenFeedback

Erforderliche Produkte

Anfrage zum Produkt

Produktverbrauch

SOW & Vorschläge

ProjektVorlagen

PipelineProjekte

EinnahmenPrognose

Ressourcenanfragen

GanttDiagramm

Diagramm zur Ressourcenauslastung

Zeitpläne und Verfügbarkeit

Projektmitglieder

Projekt Heath

Kostenmanagement

Margen / Rentabilität

Probleme und Risiken

Aufgaben und Checklisten

Abhängigkeit von der Aufgabe

Zeiterfassungsbögen

Rückerstattung von Ausgaben

Aufgabe Kanban

Auszeit

Rekrutierung und Personalbeschaffung

Rechnungssatz & Kostensatz

Projektpreiskarte

Qualifikationen & Zertifizierungen

Arbeitszeiten

Urlaubspläne & PTO

Leistung und Auslastung

Genehmigungsverfahren

Fixe Gebühr / Meilenstein / T & E

Fakturierung und Rechnungsstellung

Rechnung des Lieferanten

Rechnungsdokumente & EMail

Inkasso/Zahlung

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