Saiba quais características você obtém com cada CloudCC

Estojo de correio

Casos IM

$

Caso do call center

$

Casos de miniprogramas

Estojo do portal de serviços

Caso do formulário

Banco de trabalho unificado de atendimento ao cliente

Atribuição de casos

Transferência de casos

Fusão de casos

Divisão de casos

SLA

Busca global

Visão personalizada

Partilha de casos

Histórico do caso

Criar artigos de conhecimento por caso

Classificação de artigos de conhecimento

Artigo sobre o conhecimento dos clones

Enviar artigo de conhecimento

Atribuição de casos com pesquisa de opinião

Regras de escalonamento de casos

Fluxos de trabalho automatizados

Caixa postal de serviço

Correspondência para o caso

Verificação duplicada de casos por email

Status de resposta do caso de email

Modelo de email personalizado

Assinatura por email

Notificação de chamada de produtos

$

Chamada para o caso

$

Resposta por web

$

Gravação de chamadas

$

Configuração do tempo de trabalho

$

Chamada de saída

$

Gerenciamento de chamadas perdidas

$

Distribuição de chamadas

$

Histórico de chamadas

$

IVR

$

Incorporar widget de batepapo na web

$

Incorporar widget de batepapo no aplicativo móvel

$

IM para o caso

$

Atribuição de chat por transbordo

$

Respostas comuns

$

Histórico do batepapo

$

Gerenciamento de batepapo de horas extras

$

Serviço de atendimento ao cliente bot

$

Contato e gerenciamento de informações de conta

Comentários sobre contatos e contas

Proprietário exclusivo de contatos e contas

Fusão de contatos e contas

Avaliação do miniprograma WeChat

Avaliação do convite por email

Revisão do chat IM

$

Comentário de desligamento de chamadas

$

Conteúdo de avaliação personalizado

Criar rapidamente ordens de trabalho

Criar ordem de trabalho com modelos de ordem de trabalho

Autocriar ordem de trabalho a partir do plano de manutenção

Autocriar ordem de trabalho a partir de tipos de trabalho

Mesa de despacho

Visão personalizada da ordem de trabalho

Combinar território de serviço para despachar ordens de trabalho

Combinar habilidades de serviço para despachar ordens de trabalho

Programar ordens de trabalho com base no tipo de recurso

Despachar ordens de trabalho com base no tempo de viagem

Despacho próximo no mapa

Mapa de bens

Mapa do pessoal de serviço de campo

Mapa de ordem de trabalho

Gráfico de distribuição 3em1

Contrato de serviço

SLA (processo de habilitação)

Marcos

Cumprimento dos direitos

Recursos de serviço

Tripulação de serviço

Habilidades

Território de serviço

Turno

Atendimento

Ausência

Horário de trabalho

Pedido de bens

Lista técnica de ativos

Ativos complexos multiníveis

Rastreamento da mudança de ativos

Código QR do ativo

Plano de manutenção de ativos

Aceitar ordem

Ordem de transferência

Rejeitar pedido

Localização de conta

Checkin no local

Digitalize o código QR do ativo para identificar

Ver histórico de ordens de trabalho de ativos

Registro de tempo de processo completo

Solução de serviço de enchimento

Relatório de serviço

Esignature

Feedback do cliente

Produtos requeridos

Solicitação de produto

Consumo de produtos

SOW e propostas

Modelos de projeto

Projetos de tubulação

Previsão de receita

Solicitações de recursos

Gráfico de Gantt

Tabela de utilização de recursos

Horários e disponibilidade

Membros do projeto

Projeto Heath

Gestão de custos

Margens / rentabilidade

Problemas e riscos

Tarefas e listas de verificação

Dependência de tarefas

Folhas de horas

Reembolso de despesas

Tarefa Kanban

Tempo livre

Recrutamento e contratação de pessoal

Taxa de faturamento e taxa de custo

Cartão de taxas do projeto

Habilidades e certificações

Horário de trabalho

Programação de feriados e PTO

Desempenho e utilização

Fluxo de aprovação

Taxa fixa / Marco / T & E

Faturamento e cobrança

Fatura do fornecedor

Documentos de fatura e email

Cobrança / Pagamento

Estojo de correio

Casos IM

$

Caso do call center

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Casos de miniprogramas

Estojo do portal de serviços

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Banco de trabalho unificado de atendimento ao cliente

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